受眾基礎概念

「受眾」是什麼？

所謂「受眾」也就是一群有共同特徵的人的集合，而一個用戶同時會屬於多個受眾。

就像是每個人在社會中有不同角色 (e.g. Andy 是台北人同時喜歡登山；Ben 是高雄人同時喜歡慢跑；Cloe 是台北人同時喜歡慢跑)，這時候在 Andy, Ben 和 Cloe 之間就可以組成 4 個受眾組：

• 以地區區分：

  • 台北人受眾：Andy, Cloe

  • 高雄人受眾：Ben

• 以興趣區分：

  • 登山：Andy

  • 慢跑：Ben, Cloe

應用在網站受眾經營上，也同樣可以使用不同維度來區分網站的受眾，常見的受眾區分維度有：

• 以流量來源維度區分：自然搜尋來源受眾、Facebook 來源受眾、Line 來源受眾、Google Ads 來源受眾...等。

• 以分類維度區分：時事新聞分類、娛樂新聞分類、3C 商品分類、廚房用品分類...等。

• 以興趣分類區分：質感生活、財經投資、旅遊、戶外運動...等。

受眾數據如何蒐集的？

Instag 透過網頁程式碼、短網址...等不同方式廣泛地搜集使用者瀏覽網頁、搜尋、分享、進站方式...等行為記錄，再依據各個受眾設定的特徵條件 (e.g. 看過 "時事" 分類文章、將 "3C" 分類商品加入購物車) 計算出各個受眾規模，同時在受眾數據中提供各種 insight 資料：

• 興趣濃度：0% 新粉、20%、50%、80% 鐵粉。

• 分享行為：代表受眾喜歡將哪些內容、商品主動分享給朋友。

• 搜尋行為：從站內搜尋行為看到受眾們對哪些議題、品項感興趣。

• Google 搜尋：了解受眾們在 Google 搜尋哪些關鍵字進到您的網站。

• 關鍵字：AI 彙整受眾站內瀏覽行為，將瀏覽內容、商品分詞綜整出受眾興趣輪廓。

為什麼掌握受眾如此重要？

使用者的各種行為隱藏了許多有價值的資訊，透過受眾分群了解不同受眾的偏好、習慣，從而發展適切的品牌經營方向。

透過觀察受眾規模的改變來掌握市場對各種內容或商品的喜好程度，將有助於進行更全面的數據決策；比起單純的觀察 "流量"，掌握受眾規模的改變將使你在競爭市場中更加領先。

流量是透過人的瀏覽行為累積出來的，掌握了受眾 (人) 也就掌握了流量的成長基礎。